Premium Collection
  • Voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €100
  • Koop nu, betaal achteraf

Ruilen en retourneren

Retouradres
Front Runner Nederland B.V.
T.a.v. Klantenservice
Parkerbaan 1
3439 MC Nieuwegein

Ruilen en retourneren van je online aankoop is mogelijk via ons retouradres of in één van onze winkels. Je online aankoop kun je binnen 14 dagen terugsturen. Wanneer je de retourzending bij een postkantoor af geeft ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit altijd, hier kunnen we om vragen. Dit is jouw bewijs dat je iets hebt teruggestuurd.

Retourkosten
Kiala Retourservice : Gratis binnen Nederland
Zelf retourneren : ± € 6,95 per retour

Welke regels gelden er voor het ruilen en retourneren van online aankopen?
• Retourneren kan binnen 14 dagen vanaf 1 dag na ontvangst van de bestelling.
• Voorzie je retournering van een volledig ingevuld retourformulier.
• Het artikel is niet gedragen of beschadigd (éénmalig passen mag wel).
• Het artikel is verpakt in de originele verpakking voorzien van prijskaartjes of stickers.
• Retourneer het artikel in een omdoos, bijvoorbeeld de Front Runner doos. Mocht de originele verpakking beschadigd zijn dan brengen we hiervoor € 5 verpakkingskosten in rekening.
• Bij het deels retourneren van een bestelling met een waarde van meer dan € 100 euro kan € 3,99 administratiekosten in rekening worden gebracht. Dit verrekenen we alleen wanneer de totaalwaarde van de rest van je bestelling minder dan € 100 euro is.
• Neem bij ruilen of retourneren in een Front Runner winkel altijd de factuur of orderbevestiging mee. 
• Neem bij ruilen of retourneren in een Front Runner winkel altijd een geldig legitimatiebewijs mee.
• Voor online aankopen geldt: Niet goed? Geld terug!

Voorwaarden online aankopen: 
• Items gekocht tijdens de Sale kunnen niet worden geruild, items zonder afprijzing wel.
• Items reserveren of apart houden is niet mogelijk.
• Voor kortingsacties geldt op = op.

Vergeet niet het Front Runner retourformulier in te vullen!
Bij al onze bestellingen leveren wij een retourformulier mee. De gegevens op dit retourformulier zijn gekoppeld aan je bestelling. Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat je het retourformulier volledig invult en meestuurt. Mocht je dit formulier kwijt zijn, neem dan contact met ons op dan sturen we je het retourformulier nogmaals op.

Welke regels gelden er voor het ruilen en retourneren van winkelaankopen?
Artikelen die je bij ons in een winkel hebt gekocht kun je ruilen of retourneren in een van onze winkels.
• Ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen met kassabon.
• Je ontvangt geld terug indien je een artikelen retour brengt.
• Artikel mogen niet gedragen zijn en dienen voorzien te zijn van het aangehecht artikel- en prijskaartje in de originele verpakking.

Voorwaarden winkelaankopen: 
• Items gekocht tijdens de Sale kunnen niet worden geruild, items zonder afprijzing wel.
• Items gekocht tijdens de Sale worden niet retour genomen, items zonder afprijzing wel.
• Items reserveren of apart houden is niet mogelijk.
• Voor kortingsacties geldt op = op.

Welke regels gelden er voor het gratis ruilen en retourneren via Kiala?
Door gebruik te maken van ons Kiala-retouretiket kun je je online aankoop in Nederland gemakkelijk én gratis retourneren via één van de vele Kiala Punten. Per bestelling kun je je producten eenmalig gratis terugsturen. Wil je daarna nogmaals ruilen dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Het retourneren via andere services of vanuit het buitenland is voor eigen rekening.

Download hier het Kiala-retouretiket

Zoek hier je dichtstbijzijnde Kiala punt


Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Mocht je per ongeluk een ander artikel ontvangen dan je hebt besteld of is er een artikel beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Het betreffende artikel kun je uiteraard gratis retourneren via Kiala. Maak daarvoor gebruik van het retourformulier en het Kiala-retouretiket die je bij je bestelling ontvangen hebt. Mocht je niet in de gelegenheid zijn om het artikel middels Kiala retour te sturen, dan kun je contact met ons opnemen voor een andere regeling.

Terugbetalingen bij retourzending
Het aankoopbedrag inclusief de eventuele verzendkosten voor de heenzending* worden zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 7 werkdagen terugbetaald*. Creditcard betalingen worden teruggestort via de creditcard rekening. Zijn er verzendkosten in rekening gebracht bij het plaatsen van uw bestelling en stuurt u de gehele bestelling retour? De verzendkosten van de heenzending worden dan ook aan u terugbetaald.

Terugbetalingen bij retourneren in de winkel
Indien je met iDEAL, PayPal of Creditcard betaald ontvang je het aankoopbedrag aan de kassa terug. Het kan voorkomen dat grotere bedragen niet in de kassa beschikbaar zijn.

Disclaimer
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Front Runner Nederland B.V. niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van artikelen tijdens de retourzending. Vraag daarom altijd bij het postkantoor om een 3S-nummer of traceercode en bewaar deze goed.

Nieuwsbrief