Ruilen en retourneren
Download het Front Runner Retourformulier
Download onze Kiala / Post NL retouretiketten
Ruil- en retourvoorwaarden
Ruilen en retourneren is mogelijk via ons retouradres of in één van onze winkels. Je online aankoop kun je binnen 100 dagen terugsturen. Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:
• Binnen 100 dagen vanaf 1 dag na ontvangst van de bestelling.
• Bij voorkeur met een volledig ingevuld retourformulier.
• Het artikel is compleet, niet gebruik, gedragen of beschadigd (passen mag wel), indien redelijkerwijs mogelijk.
• De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk.
• Neem bij ruilen of retourneren in de winkel altijd de kassabon mee.
• Voor online aankopen geldt: Niet goed? Geld terug!
Ruil- en retourvoorwaarden winkel
Je kan ervoor kiezen om artikelen te retourneren in een Front Runner filiaal. Bij het retourneren in de winkel dient de koper de orderbevestiging-mail en een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. Alleen de koper zoals vermeldt op het factuur is in staat om het aangeschafte product te retourneren. In het filiaal zal deze bevestiging worden ingenomen en worden voorzien van de soort en het nummer van het legitimatiebewijs van de koper, waarna de koper het bedrag ontvangt en moet tekenen voor ontvangst. Zonder geldig legitimatiebewijs worden producten niet retour genomen.
Terugsturen naar het retouradres
Stuur je bestelling binnen 100 dagen terug naar ons retouradres.
Front Runner Nederland B.V.
T.a.v. Klantenservice
Krommewetering 41
3543 AP Utrecht
Wanneer je de retourzending bij een postkantoor af geeft ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit altijd, hier kunnen we om vragen. Dit is jouw bewijs dat je iets hebt teruggestuurd. Bij een retour wordt het bedrag binnen 5 werkdagen naar je bankrekening teruggestort.
Retourkosten
Ruilen en retourneren is gratis via Kiala. Het retourneren via andere services is voor eigen rekening.
Gratis ruilen en retourneren via Kiala
Terugsturen binnen Nederland kan ook makkelijk via één van de vele Kiala Punten. Retourneren via Kiala kost je niks en is daarmee goedkoper dan retourneren via Post NL.
Zoek hier je dichtstbijzijnde Kiala punt >>
Tarieven
Verzenden via Kiala : 2,95
Verzenden via GLS: 2,95
Verzenden naar België en Duitsland : 2,95
Kiala Retourservice : gratis
Zelf retourneren : ± 6,75 euro per retour
Front Runner retourformulier
Bij al onze bestellingen leveren wij een retourformulier mee. Mocht je dit formulier kwijt zijn dan kun je het formulier hier nogmaals downloaden en uitprinten. Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat je ons retourformulier invult en meestuurt.
Download het Front Runner Retourformulier
Ruilen/Retourneren winkelaankopen
Artikelen die je bij ons in een winkel hebt aangeschaft dien je te ruilen of te retourneren in de winkel zelf. Bij winkelaankopen krijg je geen geld terug maar een tegoedbon. Hiermee kun je gedurende 3 maanden na je retour een ander artikel uitzoeken.
Klachten over artikelen
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 7 werkdagen te melden bij onze klantenservice. Verkeerd verstuurde of beschadigde artikelen kunnen geretourneerd worden naar ons retouradres. In dit geval vergoeden we de gemaakte verzendkosten achteraf. Let op! Dit geldt alleen voor verkeerd verstuurde of beschadigde artikelen.
Heb je een andere klacht? Neem dan contact met ons op. We proberen je klacht altijd zo snel mogelijk te behandelen.
Terugbetaling
Eventuele terugbetalingen vinden plaats binnen 5 werkdagen. Mocht je na 5 werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.
Disclaimer
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Front Runner Nederland B.V. niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom altijd bij het postkantoor om een 3S-nummer of traceercode en bewaar deze goed.
